Opciones de entrega

Con clientes en todo el mundo, cada uno con un proyecto y una situación únicos, recibimos numerosas preguntas sobre nuestro proceso de pedido. Dado que todas nuestras ventanas y puertas se fabrican a medida según tus especificaciones, no están en stock ni listas para su envío desde un almacén. En nuestra tienda online, tienes la posibilidad de configurar el producto desde cero según tus necesidades y enviar una oferta gratuita sin compromiso, o hacer un pedido con la modalidad click & collect.

A continuación encontrarás un resumen paso a paso de todo el proceso; desde la consulta hasta la entrega.

Configura el producto a tu gusto. Tienes un amplio abanico de opciones para elegir, como materiales, perfiles, colores, dimensiones, acristalamientos, accesorios adicionales y mucho más.

Una vez que hayas terminado y pasado por el proceso de compra, obtendrás un presupuesto para el envío.

Un miembro de nuestro equipo de ventas evaluará tus requisitos y determinará si se necesita más información. Si es así, se pondrán en contacto contigo inmediatamente para hacerte más preguntas o facilitarte los detalles necesarios para finalizar tu presupuesto. Esto ocurrirá en las 48 horas siguientes a la recepción de tu solicitud.

Tras recibir tu solicitud y tu dirección de entrega, un comercial analizará tus necesidades y te enviará un presupuesto con los gastos de envío calculados para la entrega.

Tras acordar los gastos de envío, convertimos la oferta en un pedido real. A continuación, recibirás una confirmación por correo electrónico. En cuanto se reciba el pago, toda la información se transmitirá a producción y procederemos al proceso de fabricación

Nuestros plazos de producción son rápidos; por ejemplo, las ventanas de PVC se producen en un plazo medio de 3-4 semanas, y las persianas enrollables normalmente en 3 semanas. El tiempo de producción puede variar y se estimará para cada pedido por separado.

Si tienes alguna pregunta a lo largo de todo el proceso, tu comercial estará encantado de informarte sobre el estado actual del pedido, responder dudas y, en ocasiones, incluso proporcionarte imágenes de la planta de producción que muestren tu pedido en concreto.

Una vez finalizada la producción, tu pedido se transfiere al departamento de logística. Allí, tus ventanas y puertas se embalan en palés de madera especiales, se envuelven con una lámina metálica protectora y se sujetan con cuidado.

Si se trata de elementos de cristal de gran tamaño o si lo solicitas específicamente, podemos embalar la mercancía en cajas de madera. Esto ofrece la máxima seguridad a tus productos. Este servicio conlleva costes adicionales y está sujeto a la aceptación de la empresa logística. A continuación, se preparan para su transporte al puerto por camión o, alternativamente, al aeropuerto.

Tras embalar cuidadosamente la mercancía, se transporta desde la fábrica a Hamburgo o Bremerhaven. En el puerto de salida, tus ventanas y puertas son cargadas en un contenedor por manipuladores de exportación acreditados y serán verificadas. Todos los envíos están totalmente asegurados.

Según el tamaño del pedido, se cargarán en un contenedor cúbico de 6 m, 12 m estándar o 40 m de altura. En el momento del envío, te proporcionamos los siguientes documentos que te ayudarán a pasar el despacho aduanero.

• Factura
• Conocimiento de embarque
• Lista de embalaje
• Declaración de Seguridad de Importación (ISF, por sus siglas en inglés)

Cuando el buque portacontenedores llega al puerto más cercano, se descargan los contenedores y comienza el proceso del despacho aduanero. Si lo deseas, podemos organizar que un agente te ayude con el proceso.

Tenemos amplia experiencia en logística mundial y trabajamos con los mayores transportistas marítimos, terrestres y aéreos. Estamos encantados de ayudar a nuestros clientes con todos los detalles e información necesarios para lograr un proceso de entrega sin problemas.